9S管理的目的：

一、促成效率的提高。

二、改善零件在庫周轉(zhuǎn)率。

三、降低生產(chǎn)成本。

四、縮短作業(yè)周期，確保交貨期。

五、減少直至消除故障，保障品質(zhì)

六、保障企業(yè)安全生產(chǎn)。

七、提高服務水平，贏得客戶喜歡。

八、改善員工精神面貌，使組織活力化。

九、強化自主管理。

9S管理的關(guān)鍵

一、建立管理者的管理理念

二、管理者要進行經(jīng)常性的現(xiàn)場巡查

三、全員參與

四、提升員工品性

一、整理（SEIRI）

      整理就是將混亂的現(xiàn)場的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。9S管理體系是為了改善整個企業(yè)的體質(zhì)，整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)，因此，在工作場所里沒有用處的東西就不必配備。也就是說,首先判斷哪些是不必要的東西，再將這些不必要的東西丟掉。因此，我們的整理應該：

(1)首先，區(qū)分哪些是必要的東西，哪些是不必要的東西。

(2 )拋棄不必要的東西。

(3 )將必要的東西收拾得井然有序。

二、整頓（SEITON）

      整頓,就是整理散亂的東西，使其處于整齊的狀態(tài)。目的是在必要的時候能迅速找到必要的東西，整頓比整理更深入一步表示：

(1)能迅速取出。

(2)能立即使用。

(3)處于能節(jié)約的狀態(tài)。

三、清掃(SEISO )

      清掃就是清除垃圾、污物、異物等,把工作場所打掃得干干凈凈，廠推行9S運動時，清掃的對象是：

(1)地板、天花板、墻壁、具架、櫥柜等。

(2)機器、具測量儀器等。

四、清潔( SEIKETSU )

      清潔就是保持工作場所沒有污物，非常干凈的狀態(tài)，即：一直保持清掃后的狀態(tài)。通過一次又一次的清掃，使地板和機器都保持干干凈凈，讓人看了之后受到感動。

五、節(jié)約( SAVING )

      節(jié)約，即為減少浪費，降低成本。推行節(jié)約活動可以避免場地浪費，提高利用率；減少物品的庫存量；減少不良的產(chǎn)品；減少動作浪費，提高作業(yè)效率，減少故障發(fā)生，提高設(shè)備運行效率等。

六、安全( SAFETY )

      安全活動是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災害的發(fā)生，保障勞動者的安全健康和生產(chǎn)、勞動過程的正常進行而采取的各種措施和從事的一切活動。

      干凈的場所，物品擺放井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發(fā)生。安全活動的目的還在于隊員工的培養(yǎng)，員工建立了自律的心態(tài)，養(yǎng)成認真對待工作的態(tài)度，必能極大地減少由于工作馬虎而引|起的安全事故。

       通過開展安全活動后，通道和休息場所等不會被占用；物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素；工作場所安全、明亮、使物流一目了然，“危險”、“注意”等警示明確，員工正確使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè)，所有設(shè)備都進行清潔、檢修。

      能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患；消防設(shè)施設(shè)備、滅火器設(shè)置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災或地震時，員工生命安全有保障。

七、服務( SERVICE )

      服務是指要經(jīng)常站在客戶(外部戶、內(nèi)部戶)的立場思考問題，并努力滿足客戶要求。作為一個企業(yè)，服務意識作為對其員工的基本素質(zhì)要求來加以重視，每一個員工也要樹立自己的服務意識。

八、滿意度( SATISFICATION )

1、什么是滿意度

       滿意是指客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態(tài)。滿足活動是指企業(yè)開展一系列活動以使各有關(guān)方滿意。

( 1 )投資者的滿意：通過9S，使企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界,投資者可以獲得更大的利潤和回報。

(2)客戶滿意：客戶滿意表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨期準、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。

(3)員工滿意：效益好,員工生活富裕、人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感，一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端。

明亮、干凈、無灰塵、無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人疲倦和煩惱，人都親自動手進行改善，在有活力的環(huán)境工作，員工都會感到自豪和驕傲。

( 4 )社會滿意:企業(yè)對社區(qū)有杰出的貢獻,熱心公眾事業(yè)，支持環(huán)境保護,這樣的企業(yè)會有良好的社會形

象。

九、素養(yǎng)(SHITSUKE )

      素養(yǎng)就是在儀表和禮儀兩方面做得好，嚴格遵守企業(yè)推行9S運動規(guī)定，并做到：養(yǎng)成良好9S運動習慣。素養(yǎng)是“9S”活動核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展,就是開展了也堅持不了。